Politique de remboursement et de retour
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre globe Replogle. Veuillez lire attentivement notre politique avant de passer votre commande.
Retours (changement d'avis)
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la date de livraison, à condition que l'article soit :
- Non utilisé et dans son état d'origine
- Dans son emballage d'origine avec tous les matériaux inclus
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l' adresse replogleglobes.ca@gmail.com avant tout renvoi. Nous vous fournirons les instructions de retour. Merci de ne pas renvoyer d'articles sans nous avoir contactés au préalable.
Les frais de retour sont à la charge du client. Après réception et inspection de l'article retourné, un remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrables.
Articles endommagés ou défectueux
Tous les globes Replogle sont couverts par la garantie du fabricant contre les défauts de matériaux et de fabrication pendant un an à compter de la date d'achat (90 jours pour les composants électroniques).
Si votre article arrive endommagé ou présente un défaut pendant la période de garantie :
- Veuillez nous contacter à l' adresse replogleglobes.ca@gmail.com dans les 48 heures suivant la réception d'un article endommagé, ou dès que vous constatez un défaut.
- Veuillez inclure votre numéro de commande et des photos nettes illustrant le problème.
- Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement intégral — à votre convenance.
Nous n'acceptons pas les demandes de garantie pour les dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence ou l'usure normale.
Annulations de commandes
Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa passation en envoyant un courriel à replogleglobes.ca@gmail.com avec votre numéro de commande et le motif de l'annulation. Les demandes d'annulation reçues après ce délai ne pourront pas être prises en compte, car les commandes auront peut-être déjà été préparées pour l'expédition.
Traitement des remboursements
Les remboursements approuvés sont traités sous 3 à 5 jours ouvrables. Selon votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit, il peut s'écouler 3 à 5 jours ouvrables supplémentaires avant que les fonds n'apparaissent sur votre compte.
Contactez-nous
Pour toute question concernant votre commande, les retours ou les remboursements, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Courriel : replogleglobes.ca@gmail.com Délai de réponse : 1 à 2 jours ouvrables
Nous nous engageons à faire de votre expérience sur ReplogGlobes.ca une expérience positive.